1. ACUERDO DE SERVICIOS
   El presente acuerdo establece los Términos y Condiciones ("TyC") que rigen la prestación de servicios de contratación de personal por parte de TENMÁS HOLDING, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos (en lo sucesivo, "TENMAS"). Con la firma de este acuerdo, la persona o entidad (en lo sucesivo, "EL CLIENTE") reconoce y se compromete a respetar las CGV establecidas en el presente documento mientras dure la contratación con TENMAS. TENMAS y EL CLIENTE se denominarán colectivamente "LAS PARTES".
    

2. DEFINICIONES

   1. "Recurso(s)": Se refiere a cualquier personal individual, incluyendo empleados, colaboradores o candidatos, propuestos y/o proporcionados por TENMAS a EL CLIENTE para servicios de personal, así como cualquier servicio de soporte asociado o materiales disponibles.
       

   2. "Compromiso": Abarca el periodo durante el cual EL CLIENTE utiliza los servicios de un Recurso proporcionado por TENMAS, comenzando desde la fecha de confirmación escrita de la selección del recurso por EL CLIENTE hasta la terminación o fin del periodo de servicio según lo establecido en este acuerdo.
       

   3. "Periodo de Entrega de Servicio": Indica el lapso desde el inicio de los servicios, activado por la aceptación de EL CLIENTE de un recurso propuesto por TENMAS, hasta la conclusión o terminación de dichos servicios según se especifica en este acuerdo o cualquier anexo relacionado.
       

   4. "Confirmación Escrita": Significa cualquier forma de comunicación escrita que se utiliza para confirmar decisiones, consentimientos o aceptaciones bajo este acuerdo, incluyendo correos electrónicos, documentos firmados u otros formatos digitales o en papel acordados por ambas partes.
       

   5. "Plazo de Renovación": Se refiere a periodos sucesivos siguientes al término inicial de este acuerdo, durante los cuales el acuerdo se renueva automáticamente a menos que sea terminado por cualquiera de las partes de acuerdo con las disposiciones de terminación establecidas aquí.
       

   6. "Terminación por Conveniencia": Permite a cualquiera de las partes terminar este acuerdo sin causa, sujeto a proporcionar a la otra parte un aviso escrito de terminación al menos treinta (30) días antes de la fecha prevista de terminación.
       

   7. "ANEXO(S)": Se refiere al o los documentos adicionales que se adjuntan a este acuerdo, en los cuales se detallan aspectos específicos de la prestación de los servicios, incluyendo, pero no limitado a, las tarifas por recurso, el costo, el período de tiempo, la ubicación, las horas laborales y cualquier otro término particular acordado por LAS PARTES.
       

   8. "Fecha Efectiva": Es la fecha en la cual ambas partes firman este acuerdo, activando su vigencia y el inicio de las obligaciones contractuales descritas.
       

   9. "Penalización por Terminación Anticipada": Se refiere a la penalización que EL CLIENTE debe pagar si decide terminar el contrato antes de la finalización del plazo acordado, según lo estipulado en el apartado correspondiente de este acuerdo.
       

   10. "Duración": Es el periodo durante el cual este acuerdo estará en vigor, comenzando en la Fecha Efectiva y permaneciendo activo por el tiempo especificado en el ANEXO, sujeto a renovaciones automáticas o terminaciones según lo estipulado en este acuerdo.
        

3. EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
   EL CLIENTE está interesado en contratar los servicios de personal ofrecidos por TENMAS.
    

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
   TENMAS se compromete a proporcionar a EL CLIENTE servicios de colocación de recursos humanos (personal). El servicio incluye la propuesta de uno (1) o más candidatos a EL CLIENTE por recurso solicitado. EL CLIENTE tiene la opción de entrevistar a los candidatos propuestos y seleccionar el que prefiera para la asignación.
    

5. TARIFAS
   Cada recurso tiene una tarifa diferente basada en su rol y antigüedad. El recurso, el costo y el periodo de tiempo se establecerán en el ANEXO.
    

6. PAGOS
   TENMAS emite una factura al inicio de cada mes laboral, con pago debido para el día quince (15) de ese mismo mes. En caso de que EL CLIENTE no realice el pago en la fecha estipulada, se aplicarán las siguientes penalidades:
    

   1. Calendario de pago:

      • ​Días 1 a 5 del mes: Entrega de la factura.

      • Día 15 del mes: Fecha de vencimiento del pago.

      • Días 26 al último día del mes: Se aplica una penalidad de $250.00 dólares americanos.

      • A partir del día 1 del mes siguiente: Suspensión del servicio y, en caso que EL CLIENTE decida retomar el servicio, se aplica una penalidad de $500.00 dólares americanos por cada día no trabajado para reanudar el servicio.
         

   2. Penalidades de pago: En caso de incumplimiento en los pagos, EL CLIENTE será responsable de las penalidades descritas anteriormente. Si el retraso en el pago excede el último día del mes, TENMAS se reserva el derecho de suspender todos los servicios prestados al CLIENTE hasta que se realicen los pagos correspondientes, incluyendo las penalidades acumuladas. Además, si el servicio es retomado después de la suspensión, EL CLIENTE deberá abonar una penalidad adicional por cada día en que los servicios no fueron prestados, tal como se especifica en esta política de pago.​
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7. UBICACIÓN Y HORARIO
   La ubicación de los recursos es 100% remota a menos que se requiera presencial o híbrido, cuyos detalles se acordarán en el ANEXO. Las horas laborales estándar son ocho (8) horas por día, de lunes a viernes, a menos que se acuerde lo contrario en el  ANEXO.
    

8. ACUERDO DE NO DIVULGACIÓN (NDA)
   Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial recibida de la otra parte durante el curso de este Acuerdo. La información confidencial incluye, pero no se limita a, listas de clientes, información de precios, secretos comerciales y cualquier otra información no pública divulgada por cualquiera de las partes. LAS PARTES no pueden compartir la información confidencial divulgada con partes no autorizadas.
    

9. ACUERDO DE NO SOLICITACIÓN
   EL CLIENTE reconoce que al contratar los servicios de personal de TENMAS, pueden ser presentados a empleados, colaboradores o candidatos (colectivamente referidos como "Empleados"). EL CLIENTE acuerda no emplear, contratar, subcontratar, solicitar o de otra manera comprometer a ninguno de estos Empleados fuera del alcance del trabajo previamente acordado en el ANEXO, sin el consentimiento expreso y escrito de TENMAS. Este compromiso se extiende por la duración del compromiso de cualquier Empleado y por un periodo de un (1) año después de eso. Esto incluye restricciones tanto contra el compromiso directo de Empleados para trabajo similar fuera de los términos acordados como cualquier acción que pueda inducir a los Empleados a dejar sus puestos en TENMAS, ya sea para beneficio de EL CLIENTE o para un tercero.
    

10. GARANTÍA DE CALIDAD: TENMAS garantiza que todos los servicios de personal cumplirán con los estándares de calidad y competencia acordados. De lo contrario, EL CLIENTE debe informar al equipo de Servicio de Tenmás para tomar medidas correctivas y de no corregirse, reemplazar al recurso.
     

11. REEMPLAZO DE RECURSOS
    En el caso de que el recurso no cumpla con las necesidades de EL CLIENTE, TENMAS reemplazará el recurso lo antes posible. El servicio incluye la propuesta de uno (1) a tres (3) nuevos candidatos para presentar a EL CLIENTE.
     

12. CONCESIÓN DE RECURSOS
    Si EL CLIENTE desea contratar directamente a cualquier recurso inicialmente proporcionado por TENMAS, esta opción puede ejercerse después de un mínimo de seis (6) meses de servicio. En tal evento, EL CLIENTE deberá pagar una tarifa por la concesión del recurso. Esta tarifa será equivalente al 35% del salario anual del recurso. El pago de esta tarifa debe realizarse por adelantado como condición para la finalización del proceso de contratación directa.
     

13. INDEMNIZACIÓN
    Ambas partes acuerdan indemnizar y mantener indemne a la otra parte de cualquier reclamo, pérdida o daño que surja del incumplimiento de este acuerdo.
     

14. DURACIÓN
    Este acuerdo comenzará en la Fecha Efectiva y permanecerá en pleno vigor y efecto por el período que se establece en el ANEXO.
     

    1. Renovación Automática: Este acuerdo se renovará automáticamente por un período sucesivo de tiempo, como se establece en el ANEXO, a menos que cualquiera de las partes proporcione un aviso escrito de su intención de no renovar al menos treinta (30) días antes del final del término actual.
        

15. TERMINACIÓN ANTICIPADA
    Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento proporcionando a la otra parte un aviso escrito de su intención de terminar al menos quince (15) días naturales antes de la fecha prevista de terminación. Durante este período de 15 días naturales, EL CLIENTE deberá realizar la compensación según lo estipulado en el contrato.
     

    1. Penalización por Terminación Anticipada: En caso de que EL CLIENTE decida terminar el contrato antes de la finalización del plazo acordado, deberá pagar una penalización equivalente a un mes y medio (1.5 meses) de servicio.

       1. Si la terminación ocurre antes del pago del primer mes, el cliente se compromete a realizar el pago completo del primer mes de servicio más la penalización.

       2. Si la terminación ocurre durante el último mes del contrato, la penalización será equivalente al monto restante de los pagos pendientes.
           

    2. Efecto de la Terminación: Al terminar o expirar este acuerdo, todos los derechos y obligaciones de las partes cesarán, excepto que cualquier obligación que por su naturaleza esté destinada a sobrevivir a la terminación o expiración de este acuerdo sobrevivirá.
        

16. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
    Las Partes acuerdan que, en caso de cualquier disputa entre Las Partes relacionada con este Acuerdo, Las Partes primero buscarán resolver la disputa mediante discusiones informales. En caso de que cualquier disputa no pueda resolverse de manera informal dentro de sesenta (60) días calendario y consecutivos, Las Partes acuerdan que la disputa será negociada entre Las Partes mediante mediación. Los costos de la mediación serán compartidos equitativamente por Las Partes.
    
    El laudo que se dicte en la mediación será definitivo y obligatorio para las partes, no pudiendo ser apelado ante el poder judicial de ningún país.
     

17. MODIFICACIONES
    Tenmás se reserva el derecho de modificar cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier momento. Dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente y se aplicarán a todas las partes del Acuerdo.
     

18. ENMIENDAS
    Cualquier enmienda que requiera una formalización específica, o cambios solicitados por EL CLIENTE, deben hacerse por escrito y ser firmadas por ambas partes para ser efectivas.
     

19. TRANSICIÓN A CONTRATO DE SERVICIO
    Este acuerdo transicionará a un contrato de servicio tras la aceptación formal de EL CLIENTE para contratar un recurso propuesto por TENMAS, como se documenta mediante una confirmación escrita de la selección de recursos. Esta aceptación señala el acuerdo de EL CLIENTE de participar en los servicios proporcionados por TENMAS y desencadena el inicio del periodo de entrega del servicio según se describe en este acuerdo y cualquier anexo aplicable adjunto al mismo.
     

20. ACEPTACIÓN
    Al enviar el formulario, EL CLIENTE reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. EL CLIENTE confirma que ha leído, comprendido y acordado estar vinculado por las disposiciones descritas en este acuerdo. Esta presentación electrónica se considerará tan vinculante como una firma física en un documento en papel. EL CLIENTE puede pedir una copia del acuerdo completamente ejecutado por correo electrónico para sus registros.

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Versión 004

Agosto 11, 2024

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